В современные интернет-магазины заказы приходят двумя способами: через сайт и по телефону. Поэтому качество и уровень телефонной связи оказывает непосредственное влияние на рост продаж Вашего интернет-магазина. Зачастую отсутствие грамотной телефонии в компании приводит к ошибкам в работе, недопониманию, упущенным продажам, лишним, плохо контролируемым расходам.
Доказано, что красивый запоминающийся городской номер значительно увеличивает продажи бизнеса. Вы сможете выбрать бронзовый, серебряный, золотой и платиновой номер из базы номеров Sipuni. Вы также сможете купить несколько номеров, которые будут соответствовать, например, отделу продаж, техподдержке, городу, из которого звонит клиент, а также определенной группе товаров.
Каждый номер Sipuni многоканальный, поэтому способен пропускать одновременно более 100 входящих и исходящих вызовов.
Если Ваши клиенты находятся в разных городах, то такой номер Вам просто необходим. Ваших клиентов больше не будет беспокоить стоимость звонка, так как номер 8-800 делает для них связь бесплатной. Купить и подключить данный номер можно в нашем магазине номеров.
АТС позволит обеспечить порядок в коммуникации. Сотрудники получают короткие внутренние номера с гибкой системой переадресации, как на стационарные, так и на мобильные телефоны. Не важно где находятся ваши сотрудники — компания объединена в единую сеть.
Вы всегда будете знать, кто, когда, куда звонил и звонил ли. У вас всегда под рукой статистика по каждому клиенту, менеджеру, курьеру. Возможность прослушать записи разговоров. Гораздо меньше ошибок, недоразумений, конфликтов. Изучайте статистику потока звонков — вы легко сможете оценить эффективность продвижения, достаточно ли персонала для обработки заказов и многое другое.
Вы можете контролировать все звонки, которые обрабатываются Вашими курьерами. Используя функцию Донабора, курьер будет звонить клиентам через номер самой компании, а Вы в итоге получите полноценную статистику по всем совершенным звонкам и записи всех разговоров. Более того, все звонки будут сделаны за счет компании и отражены в статистике расходов.
Создавайте новые торговые площадки в интернете, покупайте телефонные номера для каждого магазина: клиент будет думать, что выбирает между несколькими компаниями, а на самом деле все звонки по вашим номерам будут переадресовываться на общую схему.
Виртуальная АТС гибко настраивается именно под вашу ситуацию и объёмы бизнеса. Приветствие, многоуровневое голосовое меню, очередь — ни один звонок в ваш магазин не останется без ответа. А значит ни одного упущенного клиента.
Компания Sipuni предлагает своим клиентам выгодные тарифы на исходящую связь. Однако если Вы хотите пользоваться тарифами другого оператора, настройка схемы исходящей связи даст Вам такую возможность. Вы также можете разместить на своем сайте кнопку Заказать звонок оператора и система автоматически свяжет оператора call-центра с клиентом.
