Нажмите 1, если у вас вопрос по программному обеспечению, или нажмите 2, если ваш вопрос по оборудованию
Нажмите цифру 1, если у вас технический вопрос, нажмите цифру 2, если у вас вопрос по подключению
Если вы подключаетесь как юридическое лицо, нажмите цифру 1. Если требуется подключение физического лица, нажмите цифру 2
IVR или интерактивное голосовое меню целесообразно использовать в следующих случаях:
— когда в вашей компании есть ряд стандартных запросов (например, проверить баланс на телефоне);
— при длительном ожидании ответа оператора (при помощи IVR можно предложить клиенту оставить голосовое сообщение или соединиться с другим отделом/специалистом);
— если нет возможности принимать все входящие звонки «живым» голосом: IVR поможет сократить расходы на call-центр.
В Sipuni доступно 4 удобных способа добавления и записи голосовых сообщений:
— Выбрать стандартный файл из списка,
— Загрузить файл со своего компьютера,
— Записать при помощи обычного микрофона,
— Синтезировать приветствие «с текста»: система сама «прочтет» приятным голосом то, что Вы ей напишете.
Вы можете построить интерактивное голосовое меню (IVR) с любым количеством уровней, ориентируясь только на потребности своего бизнеса и удобство своих клиентов. Голосовое меню можно добавить на любом этапе обработки звонков, а также использовать для анкеты с оценкой качества работы операторов.
