Официальная интеграция телефонии с amoCRM

Подключение

Вариант 1

1. В личном кабинете на www.amocrm.com в разделе Настройки>Интеграция>Телефония выберите Sipuni.



2. Автоматически создается кабинет Sipuni, уже интегрированный с amoCRM;





3. В личном кабинете на www.sipuni.com в разделе Конструктор>Входящие линии>Добавить данные для подключения номеров.




Вариант 2

Позвонить +7 499 647 88 78. Сотрудник тех поддержки с помощью удалённого доступа выполнит всю установку.

Подключение нового сотрудника

Ответственный за подключение в кабинете Sipuni добавляет нового сотрудника и вводит e-mail нового пользователя.

На почту сотруднику приходит письмо-приглашение со ссылкой на установку коммуникатора.


Звонки из amoCRM

Можно звонить из карточки клиента. Sipuni понимает любой формат номеров. Происходит соединение телефона оператора с клиентом.



Можно использовать настольный IP телефон, софтфон или мобильный телефон с симкартой Sipuni.



При установке расширения Google Chrome при входящем звонке появляется всплывающее уведомление, с номером абонента. На карточке уведомления появляется ссылка на контакт и сделку.



Можно настроить статусы внешних звонков для менеджеров: Свободен, Занят, Нет на месте. Звонки будут переводиться свободному сотруднику.


Запись, хранение, прослушивание звонков в amoCRM

Источник звонка сохраняется в полях контакта.




Интеграция с коллтрекингом и передача информации в сервисы аналитики

Сводка Google Analytics позволяет увидеть важные сведения о звонках на одном экране.



Источники трафика показывают процент конверсии посетителей в звонки относительно для каждого канала



Конверсия в звонки для новых и вернувшихся посетителей



Возможности настройки

В личном кабинете Sipuni

1. Настроить алгоритм автоматического создания сделок и воронок при входящем или исходящем звонке.



2. Создать резервную схему приёма звонков, для случаев технических неисправностей и отключений.



3. Закрепить клиентов за менеджерами и настроить алгоритм звонков клиентов сразу «своему» менеджеру.



В личном кабинете Sipuni>Настройки

1. Настроить алгоритм автоматического создания сделок и воронок при входящем или исходящем звонке.





2. При пропущенном звонке автоматически создается задача. Если эта функция не нужна необходимо убрать галочку.




3. Если необходимо, то можно настроить создание только контакта, без сделки отдельно для входящих и исходящих звонков.



4. Можно настроить создание сделки в нужной воронке для конкретного номера телефона или менеджера





5. Для контактов сделок и задач можно задать шаблоны. В них подставляется название схемы, номер телефона абонента или информация из коллтрекинга.



6. Можно настроить сделки для существующих контактов. Это необходимо компаниям многократно продающим своим клиентам товары/услуги.



Бесплатный тестовый период 14 дней! Попробовать бесплатно