Заводим номер мобильного оператора в Sipuni

05.02.2019 10:48

В предыдущей статье мы подробно рассказали, как подключить мобильные телефоны к IP-телефонии и CRM-системе. Описали все возможные варианты, их преимущества и недостатки.

В этой статье расскажем, как сохранить свой номер мобильного и подключить его к IP-телефонии и Sipuni. В этом случае вы получите все преимущества интеграции (о них мы также писали в статье), а также сохраните контакт с клиентами по привычному им телефону.

Вообще, к Sipuni можно подключить любую IP-телефонию, если она предоставляет данные SIP-номера (хост, логин и пароль). С мобильными операторами процесс немного сложнее, но все равно возможен.

Еще одно замечание. Вам вполне хватит одного номера для всей компании или подразделения. Что же делать с остальными номерами, которые были у ваших сотрудников? И как клиенты будут звонить напрямую своему менеджеру?

Во-первых, каждый номер потребует отдельной оплаты при подключении (условия отличаются в зависимости от оператора), поэтому экономически это нецелесообразно.

Во-вторых, прямой дозвон до менеджера легко решится на стороне Sipuni. Каждый клиент будет попадать на того сотрудника, с кем сейчас работает. Без добавочных номеров и секретаря.

Зато, если менеджер не сможет ответить на звонок, клиент попадет на другого сотрудника или запишет свое сообщение на голосовую почту: обращение не потеряется.

Давайте теперь по порядку: как подключить номер мобильного оператора к Sipuni и интегрировать с CRM?

Билайн

По нашему опыту, это один из самых простых операторов для перевода.

Нужно подключить услугу «Облачная АТС» (ее легко найти на сайте оператора).

Ваш номер станет многоканальным, но в рамках этой АТС. Теперь нам нужно получить данные для подключения – хост, логин и пароль.

Вы можете сделать это самостоятельно через техподдержку Билайн, если разбираетесь в вопросе, а можете обратиться в клиентскую поддержку Sipuni. Мы возьмем на себя настройку кабинетов и общение с оператором.

В любом случае, придется заплатить оператору за услугу «Облачная АТС» от 458 рублей, в зависимости от размера компании (тарифы на услугу подробно указаны на странице подключения).

Мегафон

Мегафон, пожалуй, самый выгодный из операторов для подключения.

Вы можете очень быстро подключить услугу «Мультифон». Номер сразу получит возможности IP-связи, а оплата будет включать только расходы по тарифу.

Подключить услугу можно по короткому запросу *137# (либо через личный кабинет и SMS – все подробно описано на странице услуги).

Чтобы завести номер в Sipuni вам нужны только логин и пароль. Их вам пришлют по запросу в том же меню подключения.

Другой способ (который, по сути, можно использовать со всеми операторами) – написать или позвонить в поддержку Sipuni. Наши специалисты расскажут, что нужно сделать и возьмут на себя технические вопросы.

У услуги Мультифон есть ограничение: одновременно можно совершать только два вызова. Но эта проблема решается, если стать корпоративным клиентом Мегафон. Условия обслуживания будут отличаться в зависимости от вашей компании.

МТС

С МТС процесс несколько дольше, чем с предыдущими операторами. Все из-за бюрократических особенностей.

Принцип такой же, как у Билайна: нужно включить услугу облачной АТС (у МТС она называется «Автосекретарь») и получить данные для подключения.

Это вы можете сделать только самостоятельно, потому что их регламенты не позволяют нам выступать в качестве посредников.

Процесс такой: вы оставляете заявку → получаете анкету → пересылаете нам → мы заполняем технические данные и показываем, что должны заполнить вы → отправляете заполненную анкету в МТС. После этого мы все долго ждем ответа (если нужно, наши специалисты помогут поторопить сотрудников МТС). В результате мы заведем данные для подключения и вы сможете пользоваться телефонией.

Подключение услуги «Автосекретарь» в МТС стоит 500 рублей, а абонентская плата составит 400 рублей в месяц.

Как и в случаях с предыдущими операторами, можете сразу обращаться к нашим специалистам, они помогут пройти весь процесс.

Tele2 и Yota

К сожалению, пока эти операторы не предоставляют возможности подключить возможности IP-телефонии к своим номерам. Поэтому если вы хотите сохранить имеющийся номер, единственный выход – написать заявление на перевод к другому оператору и сделать то, что описано в одном из пунктов выше.

Еще один способ

Вы всегда можете подключить номер IP-оператора, завести его в Sipuni, и сделать переадресацию с имеющихся телефонов. В этом случае, конечно, придется дополнительно оплачивать переадресуемые вызовы.

В Sipuni вы даже можете подключить мобильный SIP-номер (с кодами 934 и 958) и начать использовать их в маркетинговых материалах, чтобы в итоге отказаться от старых номеров.

Посмотреть доступные номера Sipuni →

В результате

1. Можно перевести в IP-связь номера Билайн, Мегафон и МТС. В случае с Tele2 и Yota придется поменять оператора.
2. Оцените заранее, есть ли объективные причины держаться за номер. Возможно, проще и дешевле просто подключить новый.
3. Оставлять все номера, которые были у сотрудников, бессмысленно. Выберите один-два наиболее популярных, вопрос одновременных звонков решит многоканальность.
4. В любой непонятной ситуации обращайтесь за консультацией к специалисту Sipuni – он подскажет, что делать и поможет общаться с операторами.

Появились вопросы? Задайте автору:

Артём Логвинюк
Редактор Sipuni 
artyom.l@sipuni.com

Смотрите также:

Ультимативный гайд по подключению мобильных к IP-телефонии и CRM

Кейс: аналитика звонков принесла дополнительные 350 000

Какой телефонный номер нужен моему бизнесу?

Выбираем оператора связи