Интеграция Retail CRM с телефонией Sipuni
Интеграция на уровне клиентов
При входящем звонке автоматически создается клиент в Retail CRM и появляется карточка с номером телефона и возможностью перейти на карточку клиента.
Если создается клиент при входящем звонке, он автоматически относится к нужному магазину. Это удобно, если у вас несколько магазинов и у каждого свой номер телефона.
Создавать клиента или нет, задается в настройках интеграции. Отдельные настройки для входящих и исходящих звонков.
Клиенты создаются по шаблону. В имени клиента можно вывести название линии. Если для разных номеров создать отдельные линии, например: “Магазин 1”, “Магазин 2” это позволит увидеть откуда звонит клиент.
Если установлено расширение Sipuni для Google Chrome появляется уведомление при входящих и исходящих звонках. Хотя Retail CRM может посылать push уведомления, расширение Sipuni более информативное. В нем виден номер абонента, источник из коллтрекинга, название линии и кнопка для перехода на карточку клиента.
