При входящем и исходящем звонках автоматически создается лид.
В ленте событий лида появляется ссылка на запись разговора.
Создавать лид или нет, задается в настройках интеграции. Отдельные настройки для входящих и исходящих звонков.
Лиды создаются по шаблону. В заголовке лида можно вывести название линии. Если для разных номеров создать отдельные линии: “С сайта”, “Грузоперевозки” это позволит увидеть откуда звонит клиент.
При пропущенных звонках создается задача, о том, что нужно перезвонить клиенту.
При входящем звонке появляется карточка уведомления о звонке в интерфейсе Bitrix24.
Звонки можно совершать прямо из интерфейса CRM. Звонок будет заказан на ваш программный или аппаратный телефон.
Бесплатный тестовый период 14 дней! Попробовать бесплатно