Мы перенесли сложную структуру компании в облако

03.06.2020 14:52

В нашей компании сложная структура клиентских отделов: несколько уровней отдела продаж, сопровождение, поддержка, бухгалтерия, юристы. Все они общаются по телефону, и для всех нужна единая система телефонии, чтобы работать с общими клиентами.
Из-за структуры любая работа по перенастройке телефонии у нас занимает очень много времени, и требует работы недешевых подрядчиков.
Но нам все равно приходилось несколько раз в год заказывать технических специалистов, чтобы изменить систему под новые задачи и просто исправить накопившиеся ошибки.

Проблема пришла неожиданно - наш привычный подрядчик больше не мог обслуживать нас, и нам пришлось искать нового.
Один из специалистов, к которому мы обратились, предложил выбрать сервис облачной телефонии с визуальной настройкой.
Мы посмотрели и поняли, что те правки, для которых мы привлекали сторонних подрядчиков, мы можем делать сами.
Но, самое главное, мы могли полностью повторить сложную структуру нашей компании, и даже подключить новые функции.

Мы начали проект по переключению системы на новый сервис. С учетом бумажной работы, все завершили уже через неделю. На старой системе такой процесс занял бы пару месяцев.
С переключением тоже не возникло проблем. Офис был без связи буквально пару часов вечером, когда звонков почти нет.

Теперь мы можем пользоваться связью без проблем, которые нас преследовали: быстро вносить изменения и выстраивать любую структуру без помощи программистов и системных администраторов.

Кейс клиента Sipuni

Cтатьи