Смогли разобраться в настройках телефонии за пару часов

13.07.2020 09:53

В прошлом году мы запустили процесс оцифровки отдела продаж. Собирались перевести всю работу на современные технологии. Когда сделали проект по CRM, поняли, что нужно вместе с ней внедрять и телефонию.

Наш технический администратор предполагал, что придется искать специалистов по АТС, и вести отдельный проект по перенастройке системы. Поэтому сначала решили посмотреть на альтернативы среди тех решений, которые интегрировались с CRM.

Нашли сервис телефонии, который предлагал попробовать самостоятельную настройку всей схемы. В итоге, администратор разобрался со всем буквально за пару часов, а уже к вечеру он показал, что полностью перенес нашу структуру для 40 сотрудников в этот сервис.

Все благодаря тому, что процесс настройки не требует знаний на уровне программирования, а позволяет просто выстроить логическую структуру с помощью визуального конструктора.

Все, что нам оставалось, это переключить существующие телефоны в новый сервис, и мы сразу могли работать. И нам не понадобились дополнительные специалисты и разработка сложного проекта. Мы буквально за пару дней перешли на новую структуру, и начали полноценно работать с CRM-системой.

Кейс клиента Sipuni

 

Cтатьи