Почему виртуальные номера влияют на выручку

08.06.2020 12:59
У нас есть красивый номер, который мы подключали много лет назад. Он довольно известен благодаря рекламе по радио и ТВ.
В прошлом году, мы начали автоматизировать некоторые процессы продаж и столкнулись с проблемой. Мы никак не могли подключить свой красивый номер к CRM. Для этого нам нужно было получить от оператора какие-то данные, но он никак нам их не давал и затягивал процесс бумажной волокитой. После 4 месяцев борьбы, мы решили отказаться от номера и заменить его новыми.
Сначала завершили все рекламные кампании, где участвовал старый номер.
Потом быстро заменили его на новые номера. Переключили отдел продаж на исходящие с новых номеров и настроили переадресацию со старого номера.
Прошло полгода, а телефонный трафик мы сохранили на прежнем уровне. Звонки на старый номер сократились до 1% от всех входящих.
Но самое главное, мы теперь не зависим от одного номера и можем использовать разные номера, настраивать рекламу и следить за ее эффективностью.
Благодаря коллтрекингу и сквозной аналитике, мы увеличили эффективность маркетинга в 2 раза.
 
Кейс клиента Sipuni

Cтатьи