Как обеспечить стабильную работу удаленных сотрудников?

17.03.2020 09:54

 

Отправили сотрудников работать из дома? 
Теперь нужно проконтролировать, действительно ли они звонят клиентам, не пропускают входящие и не отвлекаются на личные дела. 

Специально для руководителей, которые хотят получать информацию в реальном времени есть Мобильный офис Sipuni.

Это приложение, которое собирает всю информацию о звонках отдела продаж и выводит ее на мобильный телефон руководителя. 

 

1. Статистика по звонкам. 

Приложение собирает данные обо всех исходящих, входящих и пропущенных звонках и выводит в виде наглядного дашборда на главной странице приложения. 

Мобильный офис: Главная

 

Здесь можно сразу посмотреть сводку по всем сотрудникам, а также провалиться в каждого и увидеть его показатели. 

 

2. Содержание звонков. 

Мобильный офис: запись звонков

Чтобы быть уверенным, что сотрудники хорошо справляются с запросами клиентов, можно в любой момент прослушать каждый звонок. Прямо на мобильном, без входа в статистику Sipuni или CRM-систему. Нужно просто нажать на нужный звонок и запустить проигрывание. 

 

3. Контроль пропущенных.

Очень важно, чтобы менеджеры не пропускали звонки, а если пропустили – сразу же на него перезванивали. 

Для контроля пропущенных в Мобильном офисе есть отчет по всем звонкам этого типа, а также краткая информация об эффективности сотрудников: как быстро и кто конкретно перезвонил клиенту. 

Мобильный офис: отчет по пропущенным

 

Если видите, что у менеджера большие перерывы между пропущенными и перезвонами, принимайте меры: скорее всего вы теряете клиентов

 

4. Выполнение плана по звонкам.

Чтобы не стоять над душой у каждого менеджера, просто определите его план по звонкам на день и отслеживайте скорость его выполнения в приложении. 

Мобильный офис: план звонков

На главном экране и на странице сотрудника будет видно, какой процент плана он выполнил прямо сейчас. 

Обычно вы получаете результаты работы сотрудника в конце дня. В случае с Мобильным офисом вы можете оперативно отследить, что менеджер не успевает справиться с планом и сразу же вмешаться в ситуацию. 

 

Мобильный офис доступен каждому клиенту Sipuni с расширенной и профессиональной интеграцией. 

 

О том как быстро и безболезненно перевести свой отдел продаж в режим удаленной работы мы писали в предыдущей статье

Но есть еще один простой способ подключить к звонкам сотрудников, которые находятся вне офиса.

 

Сим-карты Sipuni

 

Это обычные сим-карты, как те, что вы используете каждый день, но:

  • Записываются все разговоры с мобильного телефона

  • Все данные звонков передаются в статистику Sipuni и CRM 

  • Звонки осуществляются через сотовую связь без Интернета 

  • Исходящие звонки по выгодным пакетным тарифам 

 

Сим-карта готова для работы с Sipuni.com и Мобильным офисом, просто вставьте ее в телефон. 

Сим-карта работает в сети Билайн Российской Федерации.

Мы доставим сим-карту вашим сотрудникам прямо на дом. Так что им не придется ехать в офис и нарушать карантин. 

 

Заказать подключение Мобильного офиса и доставку сим-карт прямо сейчас:

Оставить заявку на Мобильный офис →

 

 

Cтатьи