Мы объединили филиалы в единую систему

22.05.2020 14:22

У нас 4 салона в городе. В каждом работают свои менеджер по продажам и технические сотрудники. Но руководство и маркетинг общее.

Когда мы занялись цифровой трансформацией продаж, то стали перед выбором - настраивать общую систему для всех салонов, или отдельные.
Трудность вызывала телефония, потому что в каждом салоне уже была своя.
Но перед нами стояла задача получать единую сводку по продажам и эффективности маркетинга по всем подразделениям, поэтому мы начали искать решение, которое позволит объединить все в одну систему.

Мы нашли такой сервис, который позволил настроить все под наши параметры без дополнительной разработки. Мы подключили к нему все наши телефоны из разных салонов, и настроили соответствие с менеджерами. Чтобы в CRM не было путаницы, звонки в каждый салон помечаются по-своему. Так менеджеры знают, с кем они работают, а аналитики видят статистику в одном окне.
Плюс ко всему благодаря тому, что это общее решение, мы можем быстро перевести клиента в другой салон.

Так мы смогли настроить единую систему, но с необходимой структурой подразделений, которая не мешает совместной работе.

Кейс клиента Sipuni

 

Cтатьи