Для чего используют личные мобильные номера в продажах?

14.04.2020 19:01

Раньше, у нас был единый номер для всех сотрудников. Звонки шли на всех менеджеров одновременно. Клиенты часто просили дать прямой номер или перейти общаться в whatsapp. Менеджерам приходилось диктовать личные номера.

Мы решили перейти на мобильные телефоны и выдали каждому менеджеру личный номер.

Теперь клиент сразу видит номер менеджера, может позвонить ему и вступить в переписку через мессенджер.

Более того, когда клиент звонит на мобильный номер, он точно знает кому звонит. Даже если менеджер сразу не ответит, он видит все пропущенные и когда появляется возможность, перезванивает.

Таким образом, нам удалось ввести личную ответственность за каждого клиента.
При этом, число пропущенных по каждому менеджеру, руководитель видит в мобильном приложении и может оперативно принять меры.

Надо отметить, что запись и контроль звонков остались. И даже стали доступнее. Смотреть отчеты и слушать звонки на мобильном удобнее и получается чаще.

  Кейс клиента Sipuni

https://lp.sipuni.com/