Зачем переходить на облачные сервисы?

12.08.2020 17:10

Нам приходится много звонить — большая часть клиентов хочет пообщаться перед покупкой голосом, поэтому нам очень важно иметь стабильную связь.

Когда мы открывали офис, подключили серверную АТС для распределения звонков. С тех пор прошло несколько лет, и система больше не отвечала нашим потребностям.

Во-первых, раз в 2 месяца что-то выходило из строя, во-вторых нам постоянно нужно что-то перенастраивать под новых сотрудников или аналитику источников. Каждый раз, когда нам необходимы были работы по телефонии, приходилось вызывать специалиста в офис. В итоге мы по полдня оставались без связи: любое внесение изменений занимало много времени на старом сервере.

Когда это все уже порядком надоело, нашли облачный сервис телефонии. Он полностью отвечает нашим потребностям, а с точки зрения интеграции с CRM-системой может даже больше.

Теперь у нас фактически нет дней, когда мы сидим без связи. Любую перенастройку делают специалисты сервиса бесплатно, и для этого не нужно останавливать работу всей компании.

Плюс ко всему мы теперь не привязаны к офису, чтобы быть на связи с клиентами. Мы можем дать сотруднику поработать из дома, и это не отразится на его производительности.

Кейс клиента Sipuni