Как мы смогли сами запустить удаленный отдел продаж за два дня?

22.04.2020 17:01
В начале марта мы столкнулись с проблемой перехода из офиса на режим удаленной работы. Когда отправляли сотрудников отдела продаж, думали что сможем быстро обеспечить их рабочими местами.

Во-первых, был опыт работы из дома. А во-вторых, в офисе все было настроено на облачные сервисы.

Но, в первый же день от продавцов начали поступать жалобы о том, что звонки клиентам постоянно обрываются, и есть проблемы со звуком. Оказалось, у многих канал интернета не справляется с телефонией, когда вся семья дома.

Некоторые сотрудники начали звонить со своих мобильных, чтобы не останавливать работу. Но мы понимали, что это не выход.

Чтобы решить проблему быстрее, заказали рабочие сим-карты с доставкой. В тот же день их привезли каждому продавцу. И ничего не надо было настраивать.

В общем, уже через два дня мы продолжили работать в полную мощность. И это здорово, потому что останавливаться в такое время слишком опасно.