Как записывать звонки с мобильного телефона и передавать их в CRM

15.07.2017 21:26

Плюсы такого решения многочисленны и весомы для любого руководителя.

- Сотрудники на связи всегда и везде

- Все звонки компании попадают в статистику и доступны для дальнейшего анализа

- Запись разговоров повышает качество обслуживания клиентов и помогает решать спорные ситуации

- Для мобильных телефонов доступна интеграция с CRM системами

- Доступность решения

Сегодня предлагается масса приложений для мобильных телефонов, позволяющих превратить мобильный телефон в корпоративный.  Коротко расскажем о некоторых из них, в свете задач, которые они умеют решать.

Мои звонки

Это веб-приложение, которое собирает звонки с Android смартфонов сотрудников компании, сохраняет их в своей базе данных и предоставляет средства для просмотра и анализа звонков. Также умеет записывать разговоры, передавать звонки в CRM-системы и Google Analytics. Зависит от интернета, но умеет накапливать данные без него и передавать их в базу после подключения к сети.

Подходит для тех, кто использует Android смартфоны и доступ к сети Интернет.

Zoiper

Приложение, которое заменяет собой стационарный IP-телефон и выполняет все его функции. Позволяет подключить любое устройство к корпоративной телефонии, не требует дополнительных затрат. Очень зависит от качества интернета.

Такое решение удобно при постепенном переходе на IP-телефонию. 

Сим-карты Sipuni

Сим-карта делает из мобильного телефона полноценный офисный телефон, только он всегда и везде под рукой.  Набор и перевод звонков по короткому номеру, статистика и прослушивание, интеграция с CRM - и все это в кармане. Не зависит от сети интернет, работает через мобильную сеть Билайн.

Оптимально решение для компаний, в которых требуется большое количество разговоров по телефону вне офиса.

Приложение Sipuni

Это приложение, которое позволяет звонить с личного мобильного телефона, используя номер компании. Звонки попадают в систему также, как если бы были сделаны с рабочего телефона сотрудника. То есть статистика, запись разговоров и прочие параметры в полном объеме. Не зависит от сети интернет, работает через мобильную сеть вашего оператора.

Подходит в тех случаях, когда использование личного мобильного телефона для связи с клиентом нежелательно, а офисного телефона нет под рукой.

Итак, это только некоторые из решений, представленных на сегодняшний день. В любом случае, мобильный телефон есть у каждого и использование его в корпоративной телефонной сети, позволяет принимать и совершать звонки в любом месте, где бы вы не находились.  Выбор варианта зависит только от конкретной ситуации.

Большинство приложений бесплатные, поэтому вы можете установить их на свой мобильный телефон и протестировать. 

 

Установить и протестировать Мои звонки 

Установить и протестировать Zoiper для IPhone  или Zoiper для Android 

Установить и протестировать Sipuni для Iphone и для Sipuni для Android 

Заказать сим-карты Sipuni 

Cтатьи