Хотим рассказать клиентам, не использующим функцию «Новый клиент», о ее преимуществах.
Функция «Новый клиент» позволяет обрабатывать звонки от новых клиентов (номера телефонов, с которых позвонили впервые) по отличному от остальных поступающих звонков сценарию. Например, вы сможете направить такие звонки на более опытного менеджера или проиграть им другое приветственное сообщение и т.д.
Все входящие звонки изначально проходят через функцию «Новый клиент». Звонки с номеров телефонов, с которых в компанию позвонили впервые, отделяются от остальных входящих вызовов.
Для каждого типа звонков (новые и старые клиенты) система предложит построить разные сценарии обработки звонка.
Sipuni рекомендует обрабатывать новых клиентов самым опытным менеджерам. Это позволит улучшить взаимодействие с клиентами и принесет ощутимую пользу Вашему бизнесу.
