Telegram
WhatsApp
Imot.io
imot.io — сервис для анализа всего цикла переговоров с клиентом (звонков, переписок, онлайн-конференций, оффлайн-точек) и контроля коммуникаций сотрудников с клиентами с применением искусственного интеллекта.
О компании
Анализ всех звонков, выявление неэффективных сотрудников, увеличение продаж.
Выгоды для бизнеса при внедрении речевой аналитики imot.io в компанию:
- Сокращение среднего времени обслуживания.
- Увеличение эффективности работы сотрудников.
- Выявление потребностей для улучшения клиентского опыта.
- Выявление лучших практик продаж с помощью искусственного интеллекта.
- Повышение показателя лояльности клиентов.
- Увеличение среднего чека на 19%.
- Управлении рисками и выявлении мошеннических схем.
- Выявление частых проблем на основе обращений.
- Рост показателей отдела продаж на 24%.
- Увеличение дохода компании за счет роста KPI.
- В 3 раза ускоряется оценка звонков супервайзерами.
- Онбординг новых сотрудников происходит на 30% быстрее.
- Сокращение среднего времени обслуживания.
- Увеличение эффективности работы сотрудников.
- Выявление потребностей для улучшения клиентского опыта.
- Выявление лучших практик продаж с помощью искусственного интеллекта.
- Повышение показателя лояльности клиентов.
- Увеличение среднего чека на 19%.
- Управлении рисками и выявлении мошеннических схем.
- Выявление частых проблем на основе обращений.
- Рост показателей отдела продаж на 24%.
- Увеличение дохода компании за счет роста KPI.
- В 3 раза ускоряется оценка звонков супервайзерами.
- Онбординг новых сотрудников происходит на 30% быстрее.
Специализация
- Сбор данных из различных каналов коммуникации (звонки, чаты, корпоративная почта, CRM, видео-записи + zoom конференции)
- Классификация данных по тегам, с учетом тематики коммуникации и ее итогов
- Аналитика в реальном времени (выявление ключевых моментов, аналитика лучших сделок, улучшение маркетинговых стратегий, поиск и выявление нежелательных инцидентов)
- Предоставление аналитики в удобном для вас формате (отчеты и чек-листы в нашем интерфейсе, отображение аналитики в вашей CRM, уведомления в мессенджеры или на e-mail ответственному лицу)
- Готовые словари, включающие в себя более 35000 отраслевых терминов;
- Гибкая настройка системы с персонализированным распознаванием иностранных слов, сокращений, имен собственных и т.д;
- Возможность омниканальной аналитики, включающей в себя: звонки, переписки, онлайн-встречи (Zoom, GoogleMeet и т.д.), живые диалоги (оффлайн)
- Уникальное технологическое решение, благодаря которому удалось минимизировать расходы на аналитику точек продаж (оффлайн)
- Персональный аккаунт-менеджер, который выполнит все настройки за вас и будет сопровождать по всем вопросам.
