Телефония для удаленного отдела холодных продаж

26.05.2020 12:05

Когда мы собирали новый отдел холодных продаж, сразу понимали, что он будет удаленным. Для нашей структуры это оказалось выгоднее, и кроме того мы можем масштабироваться и менять структуру без оглядки на офисное помещение.

Для этого нам нужен был набор сервисов, которые полностью закроют наши задачи. Самое главное – телефония, потому что менеджеру почти все время должны звонить.

Чтобы организовать отдел продаж, нашли телефонию, которая подходит нам по основным критериям:
1. Облачный сервис. Благодаря этому мы не зависим от локальной инфраструктуры. Можно подключить менеджера в любой части страны, главное чтобы у него был интернет.
2. Возможность звонить прямо с компьютера, а еще лучше – из CRM-системы. Так нам не нужно ломать голову о телефонных трубках у сотрудников дома.
3. Возможность настроить любую структуру по отделам и менеджерам. Так мы смогли в удаленном режиме сделать такой же отдел, как, если бы он сидел в одном помещении. Звонки автоматически распределяются на менеджеров, а если нужно, они легко переведут вызов на другого специалиста.
4. Единые инструменты контроля. Во-первых, у нас есть набор отчетов в реальном времени, чтобы контролировать активность каждого менеджера, а во-вторых, автоматическая отправка статистики руководителям.
5. Быстрое подключение новых менеджеров. Чтобы начать звонить, нужно просто ввести логин и пароль.

В результате мы получили то, что хотели: быстро масштабируемый удаленный отдел продаж. И все это с такими же возможностями контроля и управления, как если бы он находился в нашем основном офисе.

Кейс клиента Sipuni