Как обеспечить стабильную работу удаленных сотрудников?
17.03.2020 09:54
![](https://sipuni.com/content/blog/80dc45978048f8209b3c50d8aaf08cc9.jpg)
Отправили сотрудников работать из дома?
Теперь нужно проконтролировать, действительно ли они звонят клиентам, не пропускают входящие и не отвлекаются на личные дела.
Специально для руководителей, которые хотят получать информацию в реальном времени есть Мобильный офис Sipuni.
Это приложение, которое собирает всю информацию о звонках отдела продаж и выводит ее на мобильный телефон руководителя.
1. Статистика по звонкам.
Приложение собирает данные обо всех исходящих, входящих и пропущенных звонках и выводит в виде наглядного дашборда на главной странице приложения.
![Мобильный офис: Главная Мобильный офис: Главная](https://sipuni.com/content/blog/0f08e6cf263302d7de436fc21c5a8060.png)
Здесь можно сразу посмотреть сводку по всем сотрудникам, а также провалиться в каждого и увидеть его показатели.
2. Содержание звонков.
![Мобильный офис: запись звонков Мобильный офис: запись звонков](https://sipuni.com/content/blog/1d53980b0042d1467cc9cdcaaa0fd6e2.png)
Чтобы быть уверенным, что сотрудники хорошо справляются с запросами клиентов, можно в любой момент прослушать каждый звонок. Прямо на мобильном, без входа в статистику Sipuni или CRM-систему. Нужно просто нажать на нужный звонок и запустить проигрывание.
3. Контроль пропущенных.
Очень важно, чтобы менеджеры не пропускали звонки, а если пропустили – сразу же на него перезванивали.
Для контроля пропущенных в Мобильном офисе есть отчет по всем звонкам этого типа, а также краткая информация об эффективности сотрудников: как быстро и кто конкретно перезвонил клиенту.
![Мобильный офис: отчет по пропущенным Мобильный офис: отчет по пропущенным](https://sipuni.com/content/blog/65fccd9fbcd882f7151c5f9e19d8ba1e.png)
Если видите, что у менеджера большие перерывы между пропущенными и перезвонами, принимайте меры: скорее всего вы теряете клиентов
4. Выполнение плана по звонкам.
Чтобы не стоять над душой у каждого менеджера, просто определите его план по звонкам на день и отслеживайте скорость его выполнения в приложении.
![Мобильный офис: план звонков Мобильный офис: план звонков](https://sipuni.com/content/blog/9de2ae02da24b17b23ba55c00b72946f.png)
На главном экране и на странице сотрудника будет видно, какой процент плана он выполнил прямо сейчас.
Обычно вы получаете результаты работы сотрудника в конце дня. В случае с Мобильным офисом вы можете оперативно отследить, что менеджер не успевает справиться с планом и сразу же вмешаться в ситуацию.
Мобильный офис доступен каждому клиенту Sipuni с расширенной и профессиональной интеграцией.
О том как быстро и безболезненно перевести свой отдел продаж в режим удаленной работы мы писали в предыдущей статье.
Но есть еще один простой способ подключить к звонкам сотрудников, которые находятся вне офиса.
Сим-карты Sipuni
![](https://sipuni.com/content/blog/fe6d53108fb7c85623028f73c59611b7.png)
Это обычные сим-карты, как те, что вы используете каждый день, но:
- Записываются все разговоры с мобильного телефона
- Все данные звонков передаются в статистику Sipuni и CRM
- Звонки осуществляются через сотовую связь без Интернета
- Исходящие звонки по выгодным пакетным тарифам
Сим-карта готова для работы с Sipuni.com и Мобильным офисом, просто вставьте ее в телефон.
Сим-карта работает в сети Билайн Российской Федерации.
Мы доставим сим-карту вашим сотрудникам прямо на дом. Так что им не придется ехать в офис и нарушать карантин.
Заказать подключение Мобильного офиса и доставку сим-карт прямо сейчас:
Получите лучшее качество связи
SIP-телефонии
-
Бесплатно проведем настройки любой сложности
-
Интегрируем телефонию
с вашей CRM -
Обучим работе с телефонией, получению отчетов и т.д.