Ченджлог #1

Добавили в Sipuni фичи, которые облегчат жизнь и руководителю, и операторам. Про самые крупные и полезные обновления рассказываем в этом ченджлоге.

В меню: допуск сотрудника к оплатам и документам, отмена обязательной двухфакторной аутентификации и быстрый звонок из amoCRM в десктопном приложении Sipuni. А еще хорошие новости для тех, кто хочет сначала протестировать сервис и только потом оплачивать тариф. 

Сотруднику можно дать доступ к оплатам в личном кабинете

Чтобы не заниматься чужой работой. 

Было: в раздел «Оплата и документы» мог попасть только избранный владелец личного кабинета. Ему приходилось самому оплачивать заказы, пополнять баланс, скачивать и отправлять бухгалтерии закрывающие документы. Альтернатива была только одна: дать собственный пароль и логин сотруднику, чтобы тот мог попасть в раздел с аккаунта владельца ЛК (личного кабинета). 

Стало: владелец личного кабинета может дать любому сотруднику доступ к «Оплате и документам». Например, можно добавить в ЛК бухгалтера и открыть ему только один раздел, где он сможет оплачивать услуги и скачивать нужные документы. Свои пароль и логин никому отдавать не надо.

Как дать доступ к разделу

Легко и просто.

Если сотрудник есть в ЛК: найдите его в разделе «Пользователи» → нажмите на «⚙️» → поставьте галочку в пункте «Доступ пользователя к разделу “Оплата и документы”» → нажмите «Сохранить».

Если сотрудника нет в ЛК: в разделе «Пользователи» нажмите «Добавить пользователя» → заполните форму → включите опцию «Доступ пользователя к разделу “Оплата и документы”» → нажмите «Сохранить».

Если сотрудник перестанет заниматься оплатами, просто уберете галочку. Один клик — и доступа к разделу больше нет.

Вы сами выбираете, нужна двухфакторная аутентификация или нет

По умолчанию она отключена, но легко включается. 

Было: двухфакторку нельзя было отключить, даже если очень хотелось. Чтобы зайти в ЛК с нового устройства, требовалось ввести пароль и код, который падал на почту. Многим это мешало. 

Стало: теперь вы сами решаете, нужна двухфакторная аутентификация или нет. По умолчанию она отключена, но легко включается.

Вернуть двухфакторку стоит, если нужна дополнительная защита личного кабинета. Например, если вы держите крупные суммы на счете. 

Новые клиенты могут бесплатно протестировать Sipuni

Чтобы проверить возможности сервиса на практике.

Было: Sipuni нельзя было использовать до оплаты лицензий. Работали по принципу «утром — деньги, вечером — стулья»: сначала выбор тарифа и покупка лицензий, и только после этого проверка качества связи и настройка ЛК. 

Стало: новые клиенты могут включить три дня тестового периода и посмотреть, как работают все функции Sipuni. Даже те, которые доступны только на тарифе «Профессиональный».

Больше не нужно пытаться по описанию тарифа понять, как что работает. Тестируете все функции на практике, выбираете те, что  полезны именно вашему бизнесу, и оплачиваете подходящий тариф. 

Опция доступна клиентам, которые еще не оплачивали сервис. Чтобы протестировать Sipuni, нажмите «Начать тестовый период» в личном кабинете и подключите номер.

После трех дней пробного периода сервис не нужно настраивать заново — просто оплачиваете и продолжаете работать. 

amoCRM и приложение Sipuni: звонить из карточки сделки и контакта стало проще

Теперь вы можете сделать это в один клик.

Было: чтобы позвонить клиенту из карточки сделки или контакта, нужно было потыкать кнопки. Сначала нажать в amoCRM «Позвонить через Sipuni», а потом ответить на входящий вызов в приложении, чтобы подтвердить заказ звонка. Дозвон до клиента начинался только после этого. 

Ничего сложного, но при большом количестве заявок работу тормозил лишний шаг — прием входящего в приложении. А еще неожиданный звонок первое время мог пугать оператора своей внезапностью. 

Стало: если нажать «Позвонить через Sipuni», в приложении автоматически начнется дозвон до клиента. Никакие дополнительные манипуляции не нужны. И нервы крепче, и работать легче.

А еще мы исправили баги в статистике 🐉

Вот каких драконов победили. К счастью, они успели «покусать» всего несколько личных кабинетов:

• В подразделах «Статистика» и «Статистика пользователей» были разные данные, хотя должны быть одни и те же.
• В статистике по отделу не отображались входящие вызовы.
• Не получалось сформировать отчет за период.
• Вместо отчета по статистике с фильтром по тегу на почту приходили пустые таблицы. Выяснили, что вы хотели видеть в таблицах какие-то данные, и теперь отправляем заполненные. 

Ну все, самое главное рассказали, в сентябре вернемся. А пока не забываем выходить из офиса на улицу — лето все-таки.