Телефония помогает обучать менеджеров по продажам

29.06.2020 09:19

В нашей компании мы построили сложную систему подготовки новых менеджеров по продажам. По ускоренной программе мы за 2-3 недели получаем специалиста, в результативности которого не сомневаемся. Сюда входят лекции, тестирование, целый пакет дополнительных материалов и самое главное - практические занятия. Новичка всегда курирует опытный менеджер по продажам.

Раньше, чтобы научить работать с продажами по телефону, куратор подробно разбирал каждый звонок клиенту, рассказывал в чем были ошибки, и заставлял исправлять их при новых звонках.

Но проблема была в том, что нам приходилось тратить лиды на неуспешные учебные звонки. Чтобы исправить это, мы нашли сервис телефонии, который позволяет суфлировать при звонке. То есть, пока новичок общается с клиентом по телефону, куратор подсказывает ему что сказать, и что предложить, чтобы не потерять сделку. Так мы решили сразу две проблемы. Во-первых, молодой менеджер сразу на практике осваивает необходимые приемы, а во-вторых, мы не теряем лид.

В результате мы смогли увеличить количество менеджеров по продажам, которые успешно проходят обучение, и вместе с этим выросла конверсия по клиентам с учебных звонков.

Кейс клиента Sipuni

 

Cтатьи