Теперь, позвонив в call-центр каждой компании, являющейся клиентом сервиса, по окончании разговора абонент может нажатием клавиши оценить качество обслуживания.
Услуга предназначена для контроля качества работы сотрудников call-центра. А если клиенты оставляют жалобы на конкретного сотрудника, можно определить истинную причину недовольства, прослушивая записи разговоров, которые вызвали негативную реакцию.
Услуга «Оценка качества работы операторов» предоставляется бесплатно и включена во все тарифы Sipuni.
