Быстрое масштабирование отдела продаж

06.07.2020 10:43

В прошлом году мы начали развивать новые направления. Для этого собрали отдельную команду и выделили большой бюджет на маркетинг.
Когда появились первые результаты, поняли, что существующий отдел продаж не справляется с объемом — придется нанимать новых сотрудников.

Расшириться в рамках существующего офиса мы не могли — здесь места уже не было, а запускать переезд было бы слишком затратно. Поэтому решили набирать удаленных сотрудников в регионах.

Но тут мы столкнулись с проблемой, как организовать связь для всех — и для офиса, и для удаленщиков. Ведь в офисе уже стояла АТС, и подключить телефоны из других городов мы не могли. А завести отдельную телефонию тоже не получилось бы в один аккаунт CRM. Мы боялись, что перенос всей телефонии в облако займет очень много времени, но потом нашли сервис, который отлично подходил под нашу задачу. 

Во-первых, мы смогли сохранить все наши виртуальные номера, во-вторых, подключить и офисные телефоны, и компьютеры удаленщиков в единую систему, в-третьих, интегрировать все с общей CRM.

А самое главное, все это сделали специалисты телефонии в течение 1 дня. Причем без связи мы были только пару часов — пока переключали номера на новую схему. 

В итоге уже через неделю мы решили все наши технические проблемы, и смогли быстро перейти к масштабированию отдела продаж.

Кейс клиента Sipuni